1.Entrega e perguntas frequentes

I. No processo de execução de pedidos, esclarecer métodos de entrega (para definir responsabilidades), cronogramas (marcos importantes) e condições de pagamento (para alinhar com o progresso) pode transformar a pontualidade em acordos executáveis. Isso permite que os compradores controlem o ritmo da cadeia de suprimentos e, ao mesmo tempo, ajuda os vendedores a conquistar confiança por meio de um desempenho consistente. 

Abaixo está uma visão geral concisa dos termos de entrega, cronogramas e condições de pagamento:

Termos de entrega

· EXW (Ex Works): 

O comprador providencia a retirada das mercadorias e assume total responsabilidade por todo o processo de transporte.
Vantagem: Permite entrega rápida pelo vendedor; dá ao comprador controle total sobre a pontualidade logística.

· FOB (Livre a Bordo): 

O vendedor cuida do carregamento das mercadorias e do desembaraço aduaneiro de exportação, com o comprador assumindo as responsabilidades subsequentes de transporte.
Vantagem: Permite que o comprador selecione de forma independente um despachante e gerencie os cronogramas de transporte.

· CIF (Custo, Seguro e Frete): 

O vendedor é responsável pelo frete, seguro e desembaraço aduaneiro de exportação até o porto de destino.
Vantagem: O vendedor garante o espaço para envio, reduzindo o risco de atrasos na reserva.

· DDP (Entregue com direitos pagos): 

O vendedor gerencia todos os processos (incluindo desembaraço aduaneiro e pagamento de impostos) e entrega as mercadorias no local especificado pelo comprador.
Vantagem:Evita problemas logísticos para o comprador; o vendedor se compromete a um horário preciso de chegada ao depósito.

Prazos de entrega

· Marcos importantes: 

Ciclo de produção (40 a 50 dias), ETD (Hora Estimada de Partida), ETA (Hora Estimada de Chegada). Normalmente, a entrega é concluída em aproximadamente uma semana após a ETA.

· Medidas para garantir a pontualidade: 

Opte por navios rápidos/voos diretos; verifique previamente os documentos para evitar detenções na alfândega; forneça rastreamento logístico (por exemplo, número do conhecimento de embarque, atualizações de status da embarcação).

Confirme o horário de chegada antes de fazer o pedido. Isso permite que você planeje importações e vendas com antecedência, enquanto construímos nossa reputação internacional com entregas pontuais.

Condições de pagamento

           · Parcelamento T/T: 

           30% de pagamento antecipado (para iniciar a produção) + 70% de pagamento contra o conhecimento de embarque (para confirmar o envio).                                                                

II. Documentação de embalagem do produto e carregamento do contêiner

Imagens de embalagens

Após a conclusão da produção em massa, inspecionamos os produtos e fornecemos imagens detalhadas para confirmação do cliente, incluindo:                                                                

                                                          

· Embalagem do produto final (vistas frontal, traseira e lateral)

· Fotos do produto

· Detalhes do adesivo e do código de barras

· Posicionamento do logotipo

· Marcas da caixa externa (frente e lateral)

Imagens/vídeos de carregamento de contêineres

Podemos fornecer documentação visual do processo de carregamento do contêiner, incluindo:                                                                                                                              

                                                                                                                                  

· Recipiente vazio

· Contêiner parcialmente carregado

· Recipiente selado

· Porta do contêiner (pós-selagem)

III. Métodos comuns de transporte de comércio exterior

1. Transporte marítimo: 

Grande capacidade e baixo custo, ideal para cargas a granel. Domina o comércio exterior (por exemplo, navios porta-contêineres, graneleiros).

2. Transporte aéreo: 

Rápido, mas de custo mais alto, adequado para produtos de alto valor, urgentes ou perecíveis (por exemplo, eletrônicos, produtos frescos).

3. Transporte ferroviário: 

Grande capacidade e forte estabilidade, perfeitas para comércio terrestre de longa distância (por exemplo, China-Europe Railway Express).

4. Transporte rodoviário: 

Flexível com capacidades "door-to-doorddhhh, usado principalmente para remessas de curta distância ou comércio de fronteira entre países vizinhos.

5. Transporte multimodal: 

Combina dois ou mais modos (por exemplo, marítimo + ferroviário, aéreo + rodoviário) para aumentar a eficiência.

6. Entrega postal/expressa: 

Adequado para itens pequenos (por exemplo, amostras, encomendas de comércio eletrônico internacionais), manuseados por gigantes internacionais (DHL, FedEx, etc.) ou sistemas postais.

IV. Perguntas frequentes

P1: Em quanto tempo posso esperar a entrega após fazer um pedido?
R1: A produção padrão leva de 40 a 50 dias. Produtos personalizados podem levar de 5 a 10 dias adicionais.

Q2: Quais métodos de entrega estão disponíveis?
A2: Três opções principais:

· Frete marítimo: Econômico para grandes quantidades; 30–40 dias para a maioria dos destinos.

· Frete aéreo: mais rápido (5 a 7 dias), adequado para itens urgentes ou de alto valor.

· Expresso (DHL, FedEx, etc.): 3 a 5 dias, ideal para amostras pequenas ou remessas com prazo determinado.

P3: A entrega pode ser acelerada? Precisamos da mercadoria com urgência.
R3: Compreendemos sua urgência. Deixe-nos verificar nossos cronogramas de produção e logística. Priorizar seu pedido pode reduzir o prazo em 3 a 5 dias. Forneceremos um plano detalhado e uma estimativa de custo em até 24 horas.

Q4: Onde as mercadorias serão entregues?
A4: Depende do prazo comercial acordado:

· FOB: Entregue no porto especificado em nosso país.

· CIF: Enviado para o porto de destino designado.

· DDP: Entregue no seu endereço final (incluindo desembaraço aduaneiro e entrega local).

P5: Os produtos chegarão em boas condições? E se houver danos?
R5: Implementamos um rigoroso controle de qualidade: cada item é inspecionado e cuidadosamente embalado com materiais de alta qualidade para evitar danos durante o transporte. A maioria das remessas inclui seguro. Em caso de danos, tire fotos e nos notifique imediatamente. Entraremos em contato com seguradoras e provedores de logística para resolver o problema prontamente (por exemplo, substituições, indenizações).

P6: Quais documentos receberei com as mercadorias?
A6: Os documentos necessários incluem:

· Fatura comercial (detalhes do produto, quantidade, preço, valor total).

· Comprovante de embarque (conhecimento de embarque para transporte marítimo/multimodal, conhecimento aéreo para frete aéreo ou recibo de entrega).

· Lista de embalagem (conteúdo de cada pacote).

· Certificado de origem (se necessário).

· Certificados de inspeção de qualidade (para produtos aplicáveis).

P7: A entrega está atrasada. Qual é o problema? Temos necessidades urgentes.
R7: Pedimos sinceras desculpas pelo atraso. Problemas inesperados de fábrica (escassez temporária de matéria-prima, quebra de máquina) causaram o atraso, mas tomamos medidas imediatas: buscamos materiais alternativos e consertamos a máquina. Os produtos estão prontos para envio expresso para minimizar novos atrasos, com previsão de chegada em [X] dias.